Versand- und Rückgaberichtlinien

Versand

Unsere Öfen und Waren werden von einem zuverlässigen Speditionspartner aus der Region geliefert. Vor der Anlieferung erfolgt eine telefonische Avisierung, daher bitten wir Sie, bei Ihrer Bestellung eine Telefonnummer anzugeben. Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante Ihres Zuhauses. Bitte beachten Sie, dass der Ofen auf einer Palette ca. 100 kg wiegt.

Paketversand bis zu einem Gewicht von 31,5 kg erfolgt ausschließlich per DHL/DPD. Unsere Pakete werden täglich abgeholt, um eine schnelle Zustellung zu gewährleisten. Über das DHL/DPD-Online-Portal können Sie die Sendung bequem verfolgen.

Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 1-5 Werktage, innerhalb Europas 5-8 Werktage. Für internationale Lieferungen kontaktieren Sie uns bitte über das Bestellformular.

Wir versenden weltweit, allerdings unterliegen manche Produkte Exportbeschränkungen. Versandkosten und -zeiten hängen von der Verfügbarkeit der Artikel und der gewählten Versandoption ab und werden während des Bestellprozesses angezeigt. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten gewichtsabhängig sind und das Gewicht auf der Produktdetailseite angegeben ist.

Rückgaberichtlinien

Sie können die meisten neuen, ungeöffneten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen volle Rückerstattung zurücksenden. Rücksendekosten übernehmen wir, wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z.B. falscher oder defekter Artikel).

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von vier Wochen nach Rücksendung. Dieser Zeitraum umfasst die Transitzeit (5-10 Werktage), die Bearbeitungszeit bei uns (3-5 Werktage) und die Bankbearbeitungszeit (5-10 Werktage). In vielen Fällen wird die Rückerstattung jedoch schneller abgewickelt.

Falls Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Details zum Produkt. Wir senden Ihnen umgehend Anweisungen für die Rücksendung.